Una presentazione su Social selling

Alcuni giorni  fa vi avevo anticipato  in un mio precedente post alcuni degli spunti di riflessioni e discussione al mio evento con un team di Promotori finanziari (che avevano già letto il mio libro “Guida operativa ai Social in Banca”)

Dopo l’evento oggi con calma ho rivisto e completato la mia presentazione che qui sotto condivido


In sintesi, le mie 5 domande, come stimolo di discussione:

  1. Stai ascoltando i tuoi prospect e clienti? Conosci il tuo prospect meglio di te stesso?
  2. I tuoi clienti sono felici? Come lo percepisci? Come misuri il livello di soddisfazione dei tuoi clienti?
  3. Stai utilizzando la tecnologia per ottimizzare il tuo processo di vendita? Analizza tool e piattaforme disponibili per il social selling, dal prospecting fino al deal
  4. Stai ricevendo referenze, endorsement dai clienti? Come potresti favorire la segnalazione su LinkedIn di un tuo cliente soddisfatto?
  5. Stai misurando  il Social Selling  Index, e confrontando le tue prestazioni con quelle di settore e dei tuoi colleghi? Quali indicazioni di miglioramento ne puoi trarre?

Conclusioni

  • Il Social selling   non  è un nuovo canale di vendita online ma è  anzi un vecchio e sano modo di costruire relazioni basandosi sulla presenza, sulla partecipazione e sul passa-parola
  • Le relazioni si costruiscono grazie all’ascolto ed all’engagement ma sopratutto occorre e pianificare contenuti di valore.
  • Non dimenticare di personalizzare la tua comunicazione, introduci quel tocco umano che può rendere più vicino e considerato il tuo cliente

Alla Prossima. Stay tuned!

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