Alcuni giorni fa vi avevo anticipato in un mio precedente post alcuni degli spunti di riflessioni e discussione al mio evento con un team di Promotori finanziari (che avevano già letto il mio libro “Guida operativa ai Social in Banca”)
Dopo l’evento oggi con calma ho rivisto e completato la mia presentazione che qui sotto condivido
In sintesi, le mie 5 domande, come stimolo di discussione:
- Stai ascoltando i tuoi prospect e clienti? Conosci il tuo prospect meglio di te stesso?
- I tuoi clienti sono felici? Come lo percepisci? Come misuri il livello di soddisfazione dei tuoi clienti?
- Stai utilizzando la tecnologia per ottimizzare il tuo processo di vendita? Analizza tool e piattaforme disponibili per il social selling, dal prospecting fino al deal
- Stai ricevendo referenze, endorsement dai clienti? Come potresti favorire la segnalazione su LinkedIn di un tuo cliente soddisfatto?
- Stai misurando il Social Selling Index, e confrontando le tue prestazioni con quelle di settore e dei tuoi colleghi? Quali indicazioni di miglioramento ne puoi trarre?
Conclusioni
- Il Social selling non è un nuovo canale di vendita online ma è anzi un vecchio e sano modo di costruire relazioni basandosi sulla presenza, sulla partecipazione e sul passa-parola
- Le relazioni si costruiscono grazie all’ascolto ed all’engagement ma sopratutto occorre e pianificare contenuti di valore.
- Non dimenticare di personalizzare la tua comunicazione, introduci quel tocco umano che può rendere più vicino e considerato il tuo cliente
Alla Prossima. Stay tuned!
